Yth. Saudara Gede Siswoyo
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas perhatian saudara terhadap antrean online yang kami terapkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar. Kuota antrean online dari hari Senin sampai dengan Kamis adalah 400 nomor antrean dan 200 nomor antrean untuk hari Jumat. Karena ini merupakan sistem sehingga kami tidak serta merta dapat mengubahnya.

Perlu diketahui bahwa dalam nomor antrean ini berisi informasi tentang waktu atau perkiraan jam kapan masyarakat yang telah mendapatkan nomor antrean akan dapat dilayani dengan jarak waktu nomor antrean ke nomor antrean berikutnya adalah 1 menit, sehingga kami mengharapkan 15 menit sebelum perkiraan waktu yang ditentukan masyarakat sudah datang ke Disdukcapil dan apabila masyarakat sampai datang terlambat dari perkiraan waktu maka kami tidak dapat melayani. Hal ini sudah tertampil pada nomor antrean online yang diperoleh masyarakat. Dalam syarat dan ketentuan sebelum masyarakat mengambil nomor antrean pun sudah kami himbau untuk memastikan diri bisa datang hari ini (hari disaat masyarakat mengambil nomor antrean) dan apabila tidak datang setelah mendapat nomor antrean maka sampai 7 (tujuh) hari kerja ke depan, masyarakat tidak akan bisa masuk ke sistem. Hal ini kami berlakukan agar setiap nomor antrean yang keluar dari sistem memang dimanfaatkan oleh masyarakat untuk mengurus administrasi kependudukannya bukan mengabaikan nomor antrean yang telah diperoleh.

Tentunya dengan penerapan perkiraan waktu ini sehingga masyarakat tidak lagi harus menunggu sedari pagi untuk menunggu panggilan namun masyarakat bisa datang sesuai perkiraan waktu, hal ini bila dibandingkan dengan manual akan lebih efisien waktu. Apabila dilihat bahwa tidak banyak masyarakat yang duduk-duduk di sofa atau tidak ada masyarakat yang sampai berdiri artinya penerapan perkiraan waktu yang kami berusaha terapkan sudah berjalan dengan semestinya. Kami membuka nomor antrean online sejak pukul 07.00 WITA – 15.00 WITA (Senin-Kamis) dengan maksimal 400 nomor antrean dan 07.00 WITA – 12.00 WITA (Jumat) dengan maksimal 200 nomor antrean. Apabila kuota 400 nomor antrean sudah terpenuhi maka meskipun perkiraan waktu untuk dilayani belum pukul 15.00 WITA, antrean online pada hari itu sudah habis, demikian juga apabila perkiraan waktu sudah menunjukkan pukul 15.00 WITA, meskipun nomor antrean pada hari itu kurang dari 400, antrean online pada hari itu habis. Demikian yang dapat kami sampaikan, terimakasih